SIDOARJO – Sempat menjadi trending topic di jagat twitter terkait cuitan putra Presiden Joko Widodo, Kaesang Pangarep melalui akun twitternya @kaesangp pada Minggu (13/11/2022), yang berbunyi “Horeeee naik Batik Air ke Surabaya tapi koperku selamat sampe bandara Kualanamu. Terima kasih Batik Air.” Sesuai cuitannya tersebut Kaesang menumpang maskapai pesawat Batik Air rute Singapura menuju Surabaya dengan nomor penerbangan ID-7130 tetapi bagasinya justru menuju bandara Kualanamu, Medan, Minggu (13/11/2022).
Menanggapi hal tersebut, Corporate Communications Strategic of Batik Air, Danang Mandala Prihantoro memberikan klarifikasi.
“Menanggapi keluhan tentang bagasi yang tidak diterima di bandar udara tujuan dari salah satu tamu atas nama Pangarep, Kaesang dan perkembangan berita yang pihak Batik Air menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang timbul,” ujar Danang dalam keterangan tertulisnya kepada awak media, Senin (14/11/2022).
Danang melanjutkan bahwa pihak maskapai Batik Air telah mengirimkan bagasi tersebut kepada Kaesang.
“Batik Air telah mengirimkan langsung bagasi dimaksud sesuai alamat tamu dan sudah diterima pada Senin, 14 November 2022 pukul 02.30 WIB,” papar Danang.
Menurut Danang, pihak Batik Air saat ini masih melakukan proses investigasi mengapa kejadian yang menimpa putra Presiden Jokowi itu bisa sampai terjadi.
“Proses investigasi di internal mengenai ketidaksesuaian memasukkan bagasi pada pesawat udara yang dioperasikan sesuai nomor penerbangan dan kota tujuan (missload). Hasil penyelidikan berupa rekomendasi atau referensi yang diperoleh akan dipergunakan (implementasikan) dalam rangka untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada tamu,” pungkasnya.
(bus/bti)
